교환/반품전 반드시 읽어주세요!
하단의 내용을 숙지하지 않아 발생한 모든 상황에 대해 책임지지 않습니다.
교환/반품시 주의사항
- 반드시 유선을 통한 반품 접수 후 제품을 보내주시기 바랍니다. (사전 연락 없이 반송될 경우 처리 불가)
- 교환 및 반품을 원하실 때에는 반드시 수령일로부터 2일 이내에 고객센터로 유선 접수해 주시기 바랍니다.
- 수령일로부터 7일 이내에 모스트팝으로 정상 입고된 경우에만 교환/환불이 가능합니다. (기간 경과시 처리 불가, 즉시 반송)
- 모스트팝으로 제품이 정상 입고된 후 검수 과정을 거쳐 영업일 기준 48시간 이내에 처리됩니다.
- 명품 특성상 교환은 1회에 한해서만 가능하며, 교환 후에는 재교환/반품이 불가능하오니 신중한 결정 부탁드립니다.
- 배송 오류 및 제품 불량에 따른 교환/반품시 모스트팝 고객센터로 안내 받으시기 바랍니다.
교환/반품이 불가능한 경우
- 수령하신대로 제품, 구성품, 부속품 모두 빠짐업싱 보내주셔야만 교환/반품이 가능하며, 아래의 경우 교환/반품이 불가능합니다.
| 1. 사용 흔적이 있는 경우 | 2. TAG 및 기타 구성품을 훼손 및 분실한 경우 | 3. 스크래치 및 오염이 발생한 경우 |
| 4. 수선이나 세탁 흔적이 있는 경우 | 5. 가죽 및 쥬얼리 (의류, 악세사리, 신발 등) | 6. 가죽류의 시착 주름이 생긴 경우 |
| 7. 언더웨어/수영복 등 특수제품의 경우 | 8. 화이트 계열의 제품 | 9. 담배/향수/페브리즈 냄새가 날 경우 |
| 10. 복제를 위한 용도로 사용되었을 경우 | 11. 상품의 가치가 현저하게 감소한 경우 | 12. 특가, 행사 상품 (사전 고지) |
교환/반품시 발생비용 (고객부담)
- 단순 변심에 따른 무분별한 반품으로 인해 포장비용 2,000원을 추가로 받고 있습니다.
- 택배비를 통봉하지 못하셨을 경우, 1005-302-563836(우리은행, 예금주 : (주)모스트팝)으로 입금해 주시면 됩니다.
- 1. CJ대한통운(모스트팝 계약 택배사)으로 발송
앱(APP), ARS, 공식 홈페이지를 통해 반품예약을 접수한 뒤 제품과 함께 8,000원(왕복택배비 6,000원 + 포장비용 2,000원)을 동봉하여 착불로 발송해 주시면 됩니다.
- 2. 타 택배사로 발송
해당 택배사에 직접 접수한 뒤 제품과 함께 5,000원(편도택배비 3,000원 + 포장비 2,000원)을 동봉하여 선불로 발송해 주시면 됩니다.
- 교환/반품 과정에서 발생하는 파손 및 분실은 모스트팝의 책임이 아니며, 이 경우 택배사로부터 보상을 받게 됩니다.
- 상품이 분실될 경우 택배사로부터 최대 50만원까지만 보상 받을 수 있습니다. (택배사별 상이)
